legal

Regulamin sprzedaży biletów online Nur Events

§1. Postanowienia ogólne
‍
1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady sprzedaży biletów wstępu na wydarzenia kulturalne i rozrywkowe organizowane przez Nur Events Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą we Wrocławiu, ul. Jedności Narodowej 55-57/7, 50-262 Wrocław, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001135541, NIP: 8982313666 (dalej: „Organizator”).
2. Sprzedaż Biletów prowadzona jest wyłącznie online, za pośrednictwem strony internetowej Organizatora, z wykorzystaniem systemu sprzedażowego i serwisu płatniczego Easycart (dalej: „System”).
3. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego i jest udostępniany Użytkownikowi przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego przechowywanie i odtwarzanie.
4. Warunkiem dokonania zakupu Biletu jest akceptacja Regulaminu przez Użytkownika poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola typu checkbox w Systemie przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.
5. Organizator jest sprzedawcą i wystawcą Biletów.
6. Organizator nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji w zakresie ustalania ceny.

§2. Definicje
‍
Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia:
1. Bilet – dokument elektroniczny w formacie PDF zawierający indywidualny kod QR, przesyłany na adres e-mail podany przez Użytkownika, uprawniający jedną osobę do wejścia na wskazane wydarzenie, w tym również Bilet Mobilny.
2. Bilet mobilny – bilet elektroniczny możliwy do okazania na urządzeniu mobilnym celem odczytania kodu QR.
3. Kod QR – indywidualny znak graficzny umieszczony na Bilecie lub Bilecie mobilnym, podlegający weryfikacji przy wejściu. Pierwszy odczyt kodu powoduje unieważnienie biletu.
4. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej ale posiadająca zdolność prawną dokonująca zakupu Biletu lub Biletu Mobilnego w Systemie. W przypadku Użytkownika będącego osobą fizyczną zakup może być dokonany wyłącznie przez osobę posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych.
5. System – system płatności online umożliwiający realizację płatności udostępnionymi metodami przez zewnętrznych operatorów płatności (przelewy online, karty płatnicze, płatności mobilne).
6. Regulamin Imprezy – odrębny dokument określający zasady uczestnictwa w konkretnym wydarzeniu, publikowany przez Organizatora, jeżeli zostanie ustanowiony.

§3. Regulaminy dodatkowe
‍
1. Każdej imprezie może towarzyszyć Regulamin Imprezy, którego postanowienia obowiązują wszystkich posiadaczy Biletów.
2. Użytkownik, który nabył Bilety dla innych osób, zobowiązany jest poinformować je o treści Regulaminu Imprezy i przekazać im informacje udostępniane przez Organizatora.
3. Organizator udostępnia Regulamin Imprezy poprzez aktywny link w Systemie. Użytkownik akceptuje go w procesie zakupu Biletu.
4. Użytkownik akceptuje również regulamin Systemu poprzez zaznaczenie checkboxa przed dokonaniem płatności.

§4. Zasady sprzedaży biletów
‍
1. Umowa sprzedaży Biletu zawierana jest z chwilą skutecznego dokonania płatności przez Użytkownika i otrzymania potwierdzenia zakupu od Organizatora. Umowa ma charakter jednorazowy i obowiązuje najpóźniej do zakończenia Imprezy, której dotyczy Bilet.
2. Bilet przesyłany jest na adres e-mail wskazany przez Użytkownika. Brak dostępu do podanego adresu e-mail (w tym z powodu przepełnienia skrzynki, blokady serwera czy filtrów antyspamowych) nie obciąża Organizatora.
3. Bilety nie podlegają wymianie ani zwrotowi, z wyjątkiem przypadków przewidzianych w Regulaminie.
4. Zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, Użytkownikowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Biletów.
5. Organizator może ograniczyć maksymalną liczbę biletów możliwych do nabycia w ramach jednej transakcji.
6. Organizator gwarantuje, że Bilet umożliwi jednorazowe wejście na objętą nim imprezę, przy czym automatycznie po jednokrotnym użyciu Biletu zablokowana jest możliwość jego kolejnego użycia.

§5. Proces zakupu i płatności
‍
1. Proces zakupu obejmuje:
1. wybór wydarzenia,
2. wybór rodzaju i liczby Biletów,
3. podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia,
4. akceptację Regulaminu i ewentualnego Regulaminu Imprezy,
5. wybór metody płatności,
6. akceptację regulaminu operatora wybranej metody płatności i innych wymaganych dokumentów,
7. dokonanie płatności i otrzymanie potwierdzenia.
2. Płatności dokonywane są wyłącznie za pomocą metod udostępnionych w Systemie.
3. Ewentualne dodatkowe koszty operatora płatności ponosi Użytkownik i są one wskazywane przed zatwierdzeniem zamówienia.
4. Podanie błędnych danych płatniczych skutkuje odmową realizacji płatności przez System. Odmowa płatności oznacza anulowanie zamówienia.
5. Użytkownik zobowiązany jest sprawdzić poprawność danych na Bilecie i w potwierdzeniu zamówienia.
6. Do prawidłowego zakupu i korzystania z Biletu niezbędne jest: urządzenie z dostępem do Internetu, aktywne konto e-mail, przeglądarka internetowa, oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.§6. Forma i realizacja Biletów
1. Bilety mają wyłącznie formę elektroniczną.
2. Bilet realizowany jest poprzez okazanie kodu QR przy wejściu na wydarzenie – w formie wydruku na papierze lub w formie mobilnej.
3. Każdy Bilet uprawnia jedną osobę do jednorazowego wejścia na objętą nim imprezę.
4. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za udostępnienie Biletu osobom trzecim. W przypadku kilku osób posługujących się tym samym biletem, wstęp uzyskuje osoba, która okaże go jako pierwsza.
5. Jeżeli Bilet zawiera numer miejsca, Organizator ma prawo dokonać jego zmiany na inne w tej samej lub wyższej kategorii, jeżeli wymagają tego względy bezpieczeństwa lub porządek publiczny.

§7. Ceny i faktury
‍
1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich jako kwoty brutto zawierające VAT.
2. Organizator nie dolicza własnej opłaty serwisowej.
3. Na życzenie Użytkownika Organizator wystawia fakturę VAT elektroniczną.
4. Organizator nie wymaga kaucji ani innych gwarancji finansowych.

§8. Reklamacje i zwroty
‍
1. Reklamacje należy składać na adres: biuro@nurevents.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Użytkownika, adres, adres e-mail, numer transakcji, bilet, opis reklamacji i jej przyczynę.
3. Reklamacje niekompletne lub zawierające treści obraźliwe nie będą rozpatrywane.
4. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje Użytkownika na podany adres e-mail.
5. Zwrot ceny Biletu przysługuje wyłącznie w przypadku:
1. odwołania wydarzenia,
2. zmiany daty wydarzenia o więcej niż 3 godziny,
3. zmiany miejsca wydarzenia poza pierwotnie wskazany powiat,
4. obniżenia kategorii Biletu.
6. Zwrot dokonywany jest przelewem bankowym lub na kartę płatniczą, w terminie 14 dni od zgłoszenia, przy czym Użytkownik może wskazać rachunek bankowy, jeżeli rachunek pierwotny został zamknięty.

§9. Odpowiedzialność Użytkownika i Organizatora
‍
1. Użytkownik zobowiązany jest do zabezpieczenia dostępu do swojego konta e-mail oraz Biletu.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za utratę Biletu, udostępnienie go osobom trzecim ani brak dostępu do adresu e-mail.
3. Organizator nie odpowiada za zakłócenia w działaniu Systemu ani zdarzenia siły wyższej.§10. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie materiały, dane i treści publikowane na stronie Organizatora, w tym nazwy, logotypy, cenniki, grafiki, stanowią przedmiot praw autorskich Organizatora lub jego partnerów.

§11. Dane osobowe
‍
1. Administratorem danych osobowych jest Nur Events Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Jedności Narodowej 55-57/7, 50-262 Wrocław, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001135541, NIP: 8982313666.
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji sprzedaży Biletów i obsługi wydarzeń.
3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.§12. Postanowienia końcowe
1. Regulamin i umowa sprzedaży Biletów podlegają prawu polskiemu.
2. Spory wynikające z umów sprzedaży biletów rozstrzygane są przez sądy powszechne właściwe miejscowo według zasad ogólnych. Użytkownik (konsument) ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur określają przepisy prawa oraz właściwe instytucje.
Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Organizator nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w art. 2 pkt 5 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
4. Organizator może zmienić Regulamin. Zmiany obowiązują od chwili publikacji na stronie internetowej Organizatora, pod warunkiem wcześniejszego poinformowania Użytkowników o zmianie.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Organizatora.